Условия возврата и гарантий

Настоящие Условия возврата и гарантий (далее — Условия) разработаны в соответствии с Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 и Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 и регулируют порядок возврата товаров, приобретённых дистанционным способом на сайте gbshop.ru

1. Общие положения

1. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты и обязательны для исполнения Продавцом и Покупателем.
2. Возврат и обмен товаров осуществляется в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

2. Возврат товара надлежащего качества

1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента его передачи (ст. 26.1 ЗоЗПП).
2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если:
   • товар не был в употреблении;
   • сохранён его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы;
   • имеются документы, подтверждающие факт покупки.
3. Продавец обязан вернуть уплаченную за товар сумму не позднее 10 календарных дней с даты получения письменного заявления Покупателя.
4. Расходы по возврату товара надлежащего качества несёт Покупатель.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать (ст. 18 ЗоЗПП):
   • безвозмездного устранения недостатков;
   • соразмерного уменьшения покупной цены;
   • замены товара на аналогичный или другой с перерасчётом цены;
   • расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы.
2. Требования, указанные в п. 3.1, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока или срока службы, если они установлены.
3. Продавец обязан удовлетворить требования Покупателя в следующие сроки:
   • устранение недостатков — не более 45 календарных дней;
   • возврат денежных средств — не более 10 календарных дней.
4. При необходимости проведения экспертизы товар передаётся Продавцу. Экспертиза проводится за счёт Продавца и в срок не более 20 дней.
5. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы.

4. Возврат технически сложных товаров

1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 924 Покупатель вправе в течение 15 календарных дней с момента передачи товара предъявить требования, указанные в п. 3.1, в случае обнаружения любых недостатков.
2. По истечении 15 дней требования могут быть предъявлены только в случаях:
   • обнаружения существенного недостатка;
   • нарушения сроков устранения недостатков;
   • невозможности использования товара более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения недостатков.
3. В случае расторжения договора Продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Гарантийные обязательства

1. Все товары, реализуемые на сайте gbshop.ru, сопровождаются гарантийными обязательствами производителя.
2. Гарантийный срок указывается в карточке товара и исчисляется с момента передачи товара Покупателю.
3. При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока Покупатель вправе предъявить требования, указанные в п. 3.1.
4. Гарантийные обязательства не распространяются на случаи:
   • нарушения Покупателем правил эксплуатации и хранения;
   • наличия механических повреждений, возникших после передачи товара;
   • вмешательства в конструкцию изделия.

6. Порядок возврата товара

1. Для возврата товара Покупатель должен подать письменное заявление по установленной форме (см. раздел «Шаблоны заявлений» на сайте).
2. Товар должен быть возвращён по адресу, указанному на сайте, вместе с товарным чеком или иным документом, подтверждающим покупку.
3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если не согласовано иное.

7. Права Покупателя при нарушении сроков

1. В случае нарушения сроков возврата денежных средств Продавец уплачивает Покупателю неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 ЗоЗПП).
2. В случае нарушения сроков устранения недостатков Покупатель вправе предъявить требования, указанные в п. 3.1.

8. Контактная информация