Гарантия и возврат

Гарантия

Сроки гарантийного обслуживания:

гарантийный срок 1 год с момента покупки распространяется на: всю технику Apple, Samsung, смартфоны, планшеты, персональные компьютеры, игровые приставки, акустические системы, бытовую технику, если иное не указано в гарантийном талоне;
гарантийный срок 6 месяцев с момента покупки распространяется на: умные устройства, умные часы (за исключением товаров компаний Apple и Samsung), наушники (за исключением товаров компаний Apple, Samsung и JBL), если иное не указано в гарантийном талоне;
гарантийный срок 1 месяц с момента покупки распространяется на: все аксессуары, портативные аккумуляторы, сетевые зарядные устройства, если иное не указано в гарантийном талоне; Указанные гарантийные сроки применяются, если изготовителем не установлен более длительный гарантийный срок. Гарантийный талон и иные документы, предоставленные магазином GiftBox или магазином-партнёром, подтверждают гарантийный срок и сведения о приобретённом товаре.

Изделие НЕ подлежит гарантийному ремонту, если:

изделие имеет механические, термические, электрические повреждения (в том числе скрытые);
изделие имеет повреждения, вызванные небрежным обращением;
изделие имеет следы попадания внутрь посторонних веществ, предметов, жидкостей;
выход из строя изделия вызван использованием нестандартных или несовместимых запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов;
изделие имеет повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
изделие повреждено при транспортировке, хранении или нарушены правила эксплуатации. В частности, если изделие содержит элементы со следами перегрева, сгоревшие контакты или дорожки платы;
имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта;
повреждены гарантийные пломбы производителя или поставщика;
заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.

При Самовывозе в Точке продаж технически сложные товары бытового назначения, на которые установлен гарантийный срок не менее одного года, не подлежат обмену по основаниям ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» в соответствии с Перечнем, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.

Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 (четырнадцати) дней, если товар не относится к товарам, не подлежащим обмену в соответствии с действующим законодательством РФ, при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, пломб и фабричных ярлыков.

При Курьерской доставке по СПб и ЛО

В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Покупатель имеет право отказаться от исправного Товара в течение 7 (семи) дней после передачи Курьером.

Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. При решении вопроса о сохранении товарного вида и потребительских свойств товара учитываются в том числе факт его включения и активации, сохранность заводской упаковки, защитных плёнок, пломб, комплектности, а также наличие или отсутствие следов эксплуатации.

При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает деньги за Товар за вычетом расходов на его транспортировку обратно на склад Продавца. Возврат денежных средств осуществляется в сроки и порядке, установленные законодательством РФ.

Товар ненадлежащего качества

Независимо от способа покупки, при обнаружении недостатка Товара в течение 15 дней с момента получения Товара Покупатель имеет право потребовать замену или возврат денег. По истечении 15 дней возврат технически сложного товара возможен в случаях обнаружения существенного недостатка товара; нарушения установленных законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец вправе провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара проводится экспертиза в порядке и сроки, установленные законодательством РФ.

Все процедуры возврата/обмена осуществляются по адресу магазина: г. Санкт-Петербург, ул. Гороховая, д. 66. Выезд курьера для забора возвратов не осуществляется, за исключением случаев, когда обязанность по доставке (возврату) товара возложена на Продавца законодательством РФ.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

обменять или вернуть товар можно в нашем магазине, который находится по адресу: Санкт-Петербург, ул. Гороховая 66;
при себе необходимо иметь товар и комплектующие к нему, упаковку, товарный/кассовый чек - при наличии, гарантийный талон;
если вы находитесь в другом городе, рекомендуется осуществлять отправку товара с полным страхованием товара. Покупатель самостоятельно организует отправку товара и несёт риски, связанные с его утратой или повреждением в процессе транспортировки до момента передачи товара Продавцу. Продавец не несёт ответственности за утрату или повреждение товара при транспортировке, организованной Покупателем.
Подробности можно уточнить у менеджера по телефону +7 (812) 309-42-99.

Возврат денежных средств

возврат денежных средств производится в той же форме, в которой производилась оплата;
возврат денежных средств осуществляется в сроки и порядке, установленные законодательством РФ.

По вопросам гарантийного обслуживания и возврата звоните нам по тел.: +7 (812) 309-42-99 (с 10:00 до 18:00 в будние дни и с 11:00 до 18:00 – в выходные) или пишите: support@gbshop.ru

Быстрые и выгодные покупки

У нас вы найдете только оригинальные товары по одним из лучших цен в России, а также мы предоставляем гарантию на всю нашу продукцию.

Место для расширения кругозора

Узнайте у нас увлекательные истории и интересные факты об известных брендах.

Лайфхаки для покупателей

У нас вы узнаете, как купить товар по первой цене, избежать ошибок при выборе и не стать жертвой мошенников.

Гарантия и возврат